近年来，海南省人大常委会积极探索推进“信息化+代表履职”工作模式，慢慢地增加和改进代表建议工作，推动代表建议办理落地落实，为海南自贸港建设提供坚实助力。

  省人大常委会代表工作信息化建设，始于省人大密切代表同人民群众联系网络站点平台。2018年1月，该平台正式上线年，平台做系统功能升级后，更名为省人大代表履职网络站点平台。其中，代表建议办理模块实现了对代表建议提交、处理、反馈以及后续跟踪监督等多个环节的全流程信息化管理，优化了代表建议办理质量，有效激发了代表提出建议的主动性与积极性。

  省人代会期间，代表随时随地通过手机、电脑等终端设备，录入并提交建议。平台支持文字、图片、视频等多种格式文件上传，方便代表对建议背景、现状及相关依据做全面展示；上传代表建议时，平台自动对建议标题、内容做相似度查询，避免同类建议重复提交，平台内置智能辅助系统，对代表输入内容做错别字纠正、自动排版等。这些功能为代表建议提交工作提供了便利。

  省人代会议案组收到代表提交的建议后，及时在平台上审核。审核通过的建议，依托平台数据可视化系统，在大屏幕上以图表、数字与文字相结合的形式进行滚动更新，全方位呈现每日代表及代表团提交建议的状况、建议所属类别以及交办进展等信息。同时，实时深入分析代表建议，精准提炼代表所关注的热点内容，为后续相关工作的开展提供数据支持。在省七届人大三次会议期间，代表提出建议430件，经平台梳理，代表建议围绕自贸港建设和全省经济社会持续健康发展重点任务，提出科教文卫、工交城建、农林水渔、财经商旅等领域的建议达340件，占建议总数的79%；聚焦民生问题，住房出行（32件）、办好人民满意的教育（32件）、推进医疗卫生体系建设（28件）以及保障老人妇女儿童合法权益（18件）等。

  省人代会期间，议案组根据代表建议内容确定承办单位，现场通过平台做交办。交办成功后，平台自动发送任务清单短信。对于交办有异议的建议，承办单位及时在平台上提出调整申请并阐述理由，省人大常委会代表工委及时研究处理。430件大会建议在2月10日前全部交由95家承办单位研究办理，用时10个工作日；17件闭会建议同样高效交办。其中，平台收到关于扩建北京师范大学海口附属学校小学部东岸校区的建议后，代表工委当即联系代表和省教育厅了解详情，将建议交由海口市政府主办、省机关事务管理局协办。海口市政府积极走访代表了解情况，及时协调处理问题，其高效的办理工作得到代表认可。

  实现代表建议的接收、沟通、答复、征询意见、建立台账到办结，每个环节均在平台上进行。具体而言，承办单位及时登录平台接收建议，代表、建议承办单位、代表工委能随时进行互通，了解工作进度，提出工作建议；承办单位通过手机端能够随时随地与提出建议代表建立联系，可通过平台向代表发送有关的资料，沟通代表情况成为平台答复代表前的必填项目；答复期限即将到期时平台有信息提醒功能，建议答复后，平台将自动发送信息提醒代表进行满意度测评，代表在平台测评后，若不满意，承办单位需重新办理后再次答复，直至代表满意为止；承办单位针对B类建议答复需建立计划解决事项台账并上传平台，待代表对台账完成情况表示满意后，方可办结。

  建立从建议交办到办结全流程的监督与评价机制。一是平台自动督办。设定明确的办理时限，系统自动对承办单位的办理进度进行跟踪预警，逾期未完成的任务将自动推送信息至承办单位负责人及省人大相关监督部门。二是代表全程监督建议办理进展情况。建议审核、接收、交办、具体办理的过程，在平台上一目了然，协办意见、建议答复、台账等信息能及时发布，办理过程公开透明。建议答复后，代表还可通过在线评价系统对承办单位的办理态度、办理过程、办理结果等方面做综合评价。三是代表工委紧盯建议办理所有的环节，及时全面掌握办理进度以及代表评价情况。对于办理进度滞缓的建议，通过平台一键发送督办短信。

  自2023年起，各承办单位对163件B类建议建立计划解决事项台账并上传平台。2024年，省人大常委会将B类建议台账的跟踪落实作为回应社会关切、优化提升建议办理工作的重要抓手，要求各承办单位认真细致检查所承诺事项的兑现完成情况，在平台上及时来更新台账，并请代表填写台账落实情况意见征询表。代表表示满意后，承办单位在平台上提出建议转变申请（转为A类或C类），代表工委依据台账落实情况及代表意见决定是不是同意申请，确保代表建议件件有落实，事事有回音。